يهدف هذا الاستبيان إلى تعزيز التواصل مع المسافرين من ذوي الإعاقة وقياس رضاهم عن خدمات الناقل الجوي,

ومعرفة فرص التحسين لتجويد الخدمات المُقدمة لهم ورفع مستواها، وتحسين تجربة السفر في مطارات المملكة.